张家窝镇公开服务承诺制度

为改善本镇机关服务态度，提高工作效能，增强政府机关执行力和公信力，根据有关法律、法规规定，制定本制度。

第一条 本镇机关根据工作职能要求对行政服务的内容、办事程序、办理时限等事项向社会公开承诺，并严格按照承诺事项履职，接受社会监督。

第二条 服务承诺遵循依法、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标。

第三条 按照法律法规和相关规定，向社会和公众公开镇人民政府领导班子分工、重大行政决策、办事依据、办事条件、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准，提高工作的透明度。

第四条 按照法律法规和相关规定，向社会公开各类行政处罚和行政许可项目的法律依据、资格要求、办理条件、办理程序、办理流程、办理时限、办理结果、服务标准等。其他服务项目根据服务内容、服务程序和办事时限予以公开。

第五条 本镇机关认真履行以下八项工作承诺：

（一）不让来办事的人员受到冷落；

（二）不让工作的事项积压延误；

（三）不让工作的差错发生；

（四）不让工作的秘密泄露；

（五）不让影响团结的言行出现；

（六）不让违纪违法的行为发生；

（七）不让机关的形象受到影响；

（八）不让群众的利益受到侵害。

第六条 本镇机关将本制度执行情况列入年度工作考核内容。对执行本制度效果显著的，给予表彰和奖励；对执行不力、甚至违反本制度的，给予通报批评，限期改正；对违反本制度造成不良影响的，依据行政机关公务员处分相关规定进行处理。

第七条 本制度适用范围为本镇行政机关及所属事业单位。

本制度从发文之日起施行。

2022年12月6日