独居老人王惠琴攥着崭新的服务联系卡，高兴地说：“这敲开的不是家门，是我们老年人的‘心门’啊！”近日，和平区南市街道“助在南市 爱心敲门”为民服务项目正式启动，像王惠琴这样的特殊困难群体，迎来了生活难题的精准“应答者”。

南市街老旧小区与新型住宅交织，困难群体基数大、需求多元。南市街街道办事处主任武迪介绍，历经3个月“地毯式”入户调研，项目梳理出代购粮油、上门保洁、陪同就医、应急维修等150项“急难愁盼”服务清单，精准覆盖“助困、助老、助小、助残”四大领域。项目采用“群众点单—中心派单—人员领单—对象评单”的“四单”闭环机制，确保服务精准触达。

据了解，项目承接方元正养老服务中心将依托“温情兜底”（助困）、“孝善暖阳”（助老）、“守护花开”（助小）、“让爱无碍”（助残）四大主题板块，确保服务响应及时、覆盖有效。