西青区文化馆办事公开

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目    录

一、 西青区文化馆办事公开制度……………1

二、 西青区文化馆岗位职责…………………4

三、 西青区文化馆服务承诺…………………7

四、 西青区文化馆收费项目…………………8

五、 西青区文化馆工作规范…………………9

六、 西青区文化馆办事纪律…………………10

七、 西青区文化馆监督渠道…………………11

八、西青区文化馆服务指南、格式文本…….12

西青区文化馆办事公开制度

一、   指导思想、基本原则、目标任务：

 (一)指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以公正便民、廉洁高效为基本要求，进一步规范办事行为，增强办事透明度，提高办事效率，切实提高为人民群众服务的质量。
    (二)基本原则：

    1．依法公开。办事公开工作应依照国家法律、法规和有关政策规定进行。
    2．真实公正。公开的内容必须真实，办事的结果必须公正。
    3．注重实效。凡与群众利益相关、群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正的服务运行环节都要实行公开，讲求实效，摒弃形式主义。
    4．及时便民。办事公开要及时，做到永久性内容长期公开、经常性内容定期公开并及时修改、动态性内容及时更新、阶段性内容逐段公开、临时性或一次性的工作随时公开，要方便群众办事、便于群众知情、利于群众监督。
    (三)目标任务：以改进增强办事透明度、提高办事效率、强化文化馆职能为切入点，使办事公开制度成为文化馆的一项基本制度，形成比较完善的工作机制；提高文化馆工作人员的服务质量和服务水平，切实满足人民群众的需求。
    二、办事公开的基本内容：
    依照国家法律、法规和有关规定，对与群众利益相关的各类事项，只要不涉及国家机密，不属于商业秘密、个人隐私的，都予以公开。公开的内容分为对外公开和对内公开两种。
    (一)对外公开内容
    1．文化馆职能权限、服务范围及工作人员岗位职责。
    2．各种群众性动态艺术载体的演出时间、领票办法和节目内容。
    3．各种群众性静态艺术载体的征集时限、展览时限和表彰细则。

4．监督举报部门电话。  
    5．其他需要公开的事项。
    (二)对内公开内容
   1、馆长、副馆长工作责任目标公开。包括年度工作任务目标及分解，工作进度及完成情况。
　 2、重要事项公开。对涉及本单位职责范围内群众关心的热点问题和重点工作进行公开。
    3、单位财务公开。包括：财务预算、决算，专项经费使用情况。
   三、办事公开的主要形式：
    文化馆办事公开的形式要有利于群众知情、办事和监督，使办事公开更贴近群众、方便群众。
    （一）选择群众流动性较大的场所设置办事公开栏。
    （二）通过网站、《杨柳青》杂志公开办事信息。

（三）设立服务热线和举报投诉电话、信箱，方便群众投诉、建议、咨询和求助。
    五、健全办事公开的制度体系：
    （一）建立健全主动公开和按程序申请公开制度。参照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，明确公开的范围、方式、程序以及监督保障措施，切实保障群众获取各类公共服务信息时效性和便捷性。
    （二）实行服务承诺制。依据文化馆职能所在，针对服务区9个街镇进行艺术培训和文化宣讲服务，公开切实可行的承诺，并按照承诺的内容履行责任和义务，向服务区提供优质服务。
    （三）建立论证听证制。在涉及群众文化积极性的决策发出前，要组织馆内相关专业人员进行艺术论证。

西青区文化馆岗位职责

（一）馆长岗位职责
1.全面主持文化馆的各项工作，贯彻执行文化馆的各项规定，对文化馆管理工作负责。

2.根据本馆的具体情况，负责制定文化馆的发展规划、年度工作计划、经费预算，组织制定完善各项规章制度、工作细则、岗位职责。

3.负责文化馆人员管理工作。

4.主持召开馆务会议，研究决定馆内工作中较重大的工作方案，协调处理各部门之间的关系。

5.领导组织馆内的科研及馆内外的学术交流活动。组织馆际协作和外事活动。

6.做好馆内职工的思想政治工作。

（二）副馆长岗位职责。

1.协助馆长工作，确保文化馆业务行政工作任务的落实。

2.协助馆长制定全馆的发展规划、工作计划、经费预算及设备增添计划，组织贯彻执行，制定完善各项规章制度、工作细则。

3.参与决定馆内的研究决策，协调处理部门之间的关系。

4.参与全馆的队伍建设和职工、干部人事教育管理工作。

（三）编辑部岗位职责

1.为全区的文学爱好者提供文学创作的平台，全年免费为大家编辑出版《杨柳青》文学期刊4期。

2.组织我区作者参与市里组织的文学活动，选送优秀作品，参加市级和全国举办的政府类文学评选活动。

3.积极组织全区的文学爱好者参加各级各类文学讲座，为提高我区的文学创作水平起到了很好的指导和推动作用。

4.重点培养一批中小学文学爱好者。通过《七彩校园》栏目，不断促进学生对文学的爱好兴趣，也为我区的文学发展奠定后续基础。

（四）文艺组岗位职责

    1.对声乐骨干进行乐理指导、声乐培训，演唱提升。

    2.为曲艺团队讲解曲艺表演艺术，包括各种古曲演唱、小品、快板、相声等。

    3.对各街镇秧歌队或舞蹈队进行基本功训练，舞蹈编排。

    4.对各街镇合唱团进行辅导、提升。

    5.对电乐乐队、民乐队进行培训和指导。

（五）美术组岗位职责

    1.下街镇举办书画艺术普及班，在文化馆举办书画艺术创作班。

    2.组织举办本区重大节日书画作品展：迎新春书画作品展和迎国庆书画作品展。

    3.组织本区书画作品参加省、国家级书画展及比赛。

    4.配合本区的中心工作，举办各种书画活动，提高全区书画艺术水平。

（六）阵地组岗位职责

    1.接待群众参观各类演出，观看戏曲、文艺等演出。

    2.组织电影放映等各类活动。

    3.为全区各单位组织提供灯光音响的服务。

    4.为我区文艺队及各单位提供灯光音响设备的调试及人员培训工作。

（七）后勤财务组岗位职责

    1.负责记好行政方面的财务总账及各种明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、账面清楚 。 

    2.定期核对固定资产帐目，做到帐物相符。

    3.定期装订会计凭证、账簿、表册等，妥善保管和存档 。

    4.完善馆里各种物品的管理制度，协助各个部门的业务工作。

    5.为全馆干部做好后勤服务，做好业务活动的资金安排工作。

西青区文化馆服务承诺

    1、充分发挥“文化引领风尚、服务社会、推动发展”的作用做到活动丰富多彩，内容健康向上、寓教于乐。

2、立足杨柳青特殊的历史文化内涵，不断强化全区非物质文化遗产挖掘整理工作。   

    3、加强文化活动开展，努力营造健康有序的文化氛围。   

    4、坚决杜绝干部职工不作为、乱作为的行为，接待群众态度诚恳，虚心听取群众的意见和建议，不断提高服务质量。

西青区文化馆收费项目

无

西青区文化馆工作规范

（一）、工作人员代表文化馆外出办事或为社区提供文化业务辅导时，应积极维护文化馆形象，不得说或做不利于文化馆形象或影响同事之间团结的话和事。

（二）、业务人员深入街镇社区、委办局、企事业单位、学校开展业务辅导，组织社区文化活动队伍、群众艺术团队、文化辅导员参与各类演出比赛时，应热情提供文化服务，积极帮助解决群众在文化需求方面的困难。

（三）、所有工作人员在与开展工作相关的各类文化艺术家、专家、学者联系工作时，应注意礼貌，热情接待。

西青区文化馆办事纪律

（一）办公室工作人员严格按规定时间上、下班；业务人员除开展文化辅导服务、批准离馆开展工作外，均按时上、下班。

（二）上班时间禁止做与工作、学习无关的事，禁止用餐，禁止高声喧哗、相互打闹、开玩笑。

（四）所有工作人员必须热情接待群众来访和办事人员，认真负责地办理群众所托事项，不得相互推委，不得随意承诺。

（五）所有工作人员接听电话、电话联系工作时，应保持语气随和，文明礼貌。

（六）所有工作人员要明确与四所学校的合作关系，尊重四校的工作人员，特别是在联系、协调工作时，应注意保持友善的态度。

（七）所有工作人员应与文化馆所在大楼的其他单位和睦相处，如遇纠纷，应及时与馆领导沟通，不得与之相互争吵。

西青区文化馆监督渠道

电话监督、投诉：022-27391501

邮箱监督、投诉：xqwhg1@126.com

来访可直接到文化馆三楼办公室

西青区文化馆服务指南

备注：1、培训服务请提前致电022-27391501预约。

      2、如在非工作日需要临时行艺术指导，请通过上述电话与相关联系人协调。

      3、其他公益性文化宣讲或书画作品展览时间和地点另行通知。