西青区文化和旅游局执法人员在出示执法证件后，对天津凯悦国际旅行社有限公司检查时，发现该场所正在营业，执法人员对当事人进行询问得知，今年以来共发团5次，相关旅游业务均为其组团，再转交相关地的地接社进行接待，执法人员要求其提供今年以来5次发团的相关档案资料，其表示5次发团的制式合同均已上传至“全国旅游服务监管平台”，2024年的36次发团也是如此，其余材料（如与地接社的委托合同、投诉情况等）未保存成档，当事人未妥善保存各类旅游合同的相关文件、资料，其行为违反了《旅行社条例实施细则》第五十条第一款和第二款的规定。

具体处罚情况如下：